http://bpmnforum.ru/forum/2 bpmnforum.ru » Forum: Диаграммы BPMN - Recent Topics ru-RU Wed, 13 May 2026 11:18:16 +0000 http://bbpress.org/?v=1.0.3 q http://bpmnforum.ru/search.php http://bpmnforum.ru/topic/434#post-1968 Вск, 31 Июл 2022 08:39:21 +0000 sergey_petrov 1968@http://bpmnforum.ru/ <p>Анатолий, здравствуйте! </p> <p>Помогите, пожалуйста, разобраться с бизнес-процессами сервисного обслуживания телекоммуникационного оператора связи! С подключением вроде все понятно - оформляем заявку, подготавливаем активацию услуг, активируем, закрываем заявку. А с сервисом возникли сложности.<br /> Тут с одной стороны методологическая помощь нужна - в декомпозиции бизнес-процессов, а с другой - в моделировании тоже непонятно.<br /> На этапе сбора информации я выявил, что в контактный центр поступают запросы следующего содержания:<br /> - проблемы с качеством услуг (не работает интернет или конкретная услуга)<br /> - вопросы связанные со счетами (выписка, добровольная блокировка)<br /> - вопросы связанные подключением услуг<br /> - претензии и отзывы<br /> - вопросы, связанные с отключением услуг (удержание оттока, расторжение договора).<br /> Далее, либо проблему решает сам оператор в меру своих компенсаций, либо передает в другое подразделение. Другое подразделение может поступить также.<br /> Проблема в том, что тут конкретных исполнителей определяет сам оператор в зависимости от типа запроса (например, если запрос на отключение - то сперва на группу удержания, или если не работает интернет, то сначала на тех поддержку, если они не справились, то они оформляют обращение либо на отдел эксплуатации сети либо на техников связи).</p> <p>Сперва у меня получилось что-то такое - <a href="https://cawemo.com/share/2e22c1bc-f143-4d67-b4d6-263c95c97eff">так</a>.<br /> Вдохновился на основе документа от <a href="https://drive.google.com/file/d/1e69qrXr5Muml-m_uvcKL90NcOD-miCpf/view?usp=sharing">OMG</a> есть такая <a href="https://cawemo.com/share/cf38af52-d6da-4fd7-bc89-08f6c0b8d5b5">схема</a>.</p> <p>И как мне их отрисовать? Каждый инцидент (конкретная категория запроса) это отдельный бизнес-процесс или решение вышеперечисленных вопросов удаленно - это один короткий процесс, а сквозной процесса начинается тогда, когда мы едем к клиенту сами либо через подрядчика. </p> <p>Цели моделирования - реинжиниринг для адаптации под новую стратегию...</p> <p>Надеюсь, понятно описал проблему. Заранее спасибо. </p> http://bpmnforum.ru/topic/432#post-1964 Птн, 13 Май 2022 14:57:43 +0000 syslik_forever 1964@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте, помогите пожалуйста смоделировать бизнес-процесс в нотации <strong>BPMN</strong> из нотации <strong>IDEF0</strong>. Сам никак не могу понять :(</p> <p><strong>Описание процесса «Увольнение»</strong><br /> При увольнении сотрудник должен написать заявление об увольнении, завизировать его у непосредственного руководителя и отдать в отдел кадров для оформления приказа об увольнении. После этого он должен подписать обходной лист у членов уполномоченной комиссии. Затем сотрудник должен произвести расчёты в бухгалтерии, которой необходимы подписанный обходной лист и копия приказа об увольнении.<br /> После произведения расчетов сотрудник сдает обходной лист в отдел кадров, который оформляет (вносит соответствующие записи) и выдает трудовую книжку сотруднику.<br /> В модели необходимо учесть следующие нюансы:<br /> 1) Увольнение сотрудника производится в соответствии с трудовым законодательством.<br /> 2) Компания использует систему 1С конфигурации «Зарплата и кадры».</p> <p> [attachment=1964,772] </p> http://bpmnforum.ru/topic/430#post-1948 Втр, 04 Янв 2022 21:36:02 +0000 AlexeyAB 1948@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте!<br /> Прилагаю схемы двух бизнес-процессов в формате JPEG. Файлы в формате BPMN сайт отклонил.<br /> Прошу не обсуждать реальность бизнес-процессов. Они надуманные и пригодны только для иллюстрации вопросов.</p> <p>Вопросы по схеме 1<br /> 1. Корректность сообщения о подписании заявления в процесс подачи заявления. Смущает, что один экземпляр процесса подписания заявлений будет работать с множеством экземпляров процесса подачи заявлений. Активность передачи сообщения должна определить экземпляр процесса, в который уходит сообщение. CAMUNDA, например, такое сделает?<br /> 2. Процесс подписания "пачки" заявлений в предложенной схеме использует некую внешнюю базу данных в качестве накопителя поданных заявлений. А возможно накопить подлежащие подписанию заявления пользуясь контекстными данными экземпляров бизнес-процессов в той же CAMUNDA ? Буду благодарен предложению в виде BPMN-схемы.<br /> 3. Процесс подписания заявлений указывает, что для подписания каждого заявления пользователь получает отдельную задачу. Однако, процесс начинается с получения "пачки" заявлений, подлежащих подписанию. BPMS (например CAMUNDA). Получается, BPMS самостоятельно осуществит дробление "пачки" заявлений на отдельные экземпляры для активации отдельных заданий исполнителю? Это работает?</p> <p>Вопросы по схеме 2<br /> 4. Схема 2 указывает, что задача "Согласовать или отклонить заявление на отпуск" должна быть одна на все ожидающие согласования заявления.<br /> Очевидно, задание будет содержать данные всех заявлений, например, в виде таблицы с ФИО, должностью, подразделением сотрудников и параметрами запрошенных отпусков. В таком случае пользователь согласует или отклоняет все отпуска? А можно трактовать задачу, как требование принять индивидуальное решение для каждой строки таблицы? Как указать нужный вариант задачи на схеме?<br /> 5. Корректно ли на схеме 2 использование сервиса на отправку сообщений с параметром "множественное параллельное" ? Предполагается, что сервис разошлет сообщения в экземпляры процессов подачи заявлений "разобрав" решения, принятые исполнителем предыдущего задания для каждого отдельного заявления.</p> <p>Может быть, на самом деле все зависит от применяемой BPMS или даже конкретной интеграции CAMUNDA в конкретную ИТ-систему?</p> <p> [attachment=1948,764] [attachment=1948,765] </p> http://bpmnforum.ru/topic/364#post-1682 Пон, 21 Дек 2015 14:08:32 +0000 OlgaKievUA 1682@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте все,<br /> спасибо огромное за ваш сайт, за работы и обсуждения. Надеюсь вскоре и я буду активным участником.<br /> Посмотрите, пожалуйста, на мою ПЕРВУЮ диаграмму. Мне сегодня до конца рабочего дня нужно выслать ее работодателю. Цель работы - показать, на что вообще способна. Цель моего обращения - понять свои ошибки в первую очередь для себя.</p> <p> [attachment=1682,697] [attachment=1682,698] </p> http://bpmnforum.ru/topic/424#post-1923 Срд, 03 Фев 2021 11:30:19 +0000 Strannixx 1923@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день, совсем недавно занялся изучением BPMN и сейчас тренируюсь в составлении процесса для реально существующего интернет магазина. На взгляд человеческий, составил просто, но так и работают менеджеры при заказе клиента. А вот, на сколько эта схема правильная с точки зрения нотации bpmn понять не могу. Можете сказать что явно не так или &quot;так не делается&quot;?<br /> Заранее спасибо)</p> <p> [attachment=1923,754] </p> http://bpmnforum.ru/topic/422#post-1907 Птн, 08 Янв 2021 08:45:11 +0000 Brain_76 1907@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день! </p> <p>Не могу сообразить как красиво реализовать вложенное условие. Весь мой прошлый программерский опыт орет, что можно сделать проще. Помогите с идеями.</p> <p>В файле &quot;схема ...&quot; изначальная схема согласования<br /> В BPM файлах варианты реализации</p> <p> [attachment=1907,747] </p> http://bpmnforum.ru/topic/100#post-906 Срд, 27 Июн 2012 14:05:50 +0000 ADSmb 906@http://bpmnforum.ru/ <p>Модель процесса и его описание см. приложение.</p> <p> С уважением,<br /> Стороженко А.Д. </p> http://bpmnforum.ru/topic/420#post-1891 Чтв, 25 Июн 2020 09:41:54 +0000 Mary 1891@http://bpmnforum.ru/ <p>Доброе утро!</p> <p>Подскажите пожалуйста, может ли процесс начинаться со шлюзов параллельный или эксклюзивный? Кто-то говорит, что может, кто-то что нет. Как должно быть по нотации? </p> http://bpmnforum.ru/topic/400#post-1819 Птн, 01 Июн 2018 11:36:49 +0000 Maksim Ivanov 1819@http://bpmnforum.ru/ <p>Энтузиасты BPMN, добрый день!</p> <p>Вчера столкнулся с проблемой корректного отображения реакции процесса на ошибку.<br /> Для наглядности кратко опишу кейс и приложу модель.</p> <p>Кейс:<br /> Есть процесс обработки входящего телефонного звонка клиента (понимаю, что обратиться в колл-центр может не только клиент, а вообще любой человек, но для упрощения речь будет вестись именно о клиенте). По определенному алгоритму звонок обрабатывается ответившим оператором: он должен сделать А, В и С. На выходе получает два антагонистических результата.</p> <p>При выполнении операций А, В и С звонок может сорваться (допустим, возникла техническая проблема). При этом оператор обязан незамедлительно предпринять попытку самостоятельного дозвона до клиента и продолжить выполнение процесса с того момента, на котором связь прервалась.<br /> В реальном кейсе, который сейчас моделирую, операций у меня несколько больше - 6. &quot;Рисовать&quot; ошибку на каждой из операций, дублировать при этом операцию &quot;Перезвонить клиенту...&quot; и добавлять событийную эксклюзивную развилку не хочу (очень не хочу - модель получится невероятно перегруженной). </p> <p>Г-н Брюс Сильвер советовал в таких случаях включить операции, на которых может возникнуть типичная (стандартная?) ошибка в развернутый подпроцесс и отобразить ошибку только один раз. Звучит здраво и логично, но есть важное &quot;НО&quot;... Как показать возврат потока управления после события &quot;Клиент ответил&quot; на нужный этап подпроцесса?</p> <p>В BPMN моделирую достаточно давно, но с таким кейсом не сталкивался. Если &quot;подкинете&quot; мысли для размышления, буду признателен.</p> <p>Спасибо!</p> <p> [attachment=1819,732] </p> http://bpmnforum.ru/topic/399#post-1817 Срд, 16 Май 2018 02:28:45 +0000 Overbaws 1817@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте! </p> <p>Прошу помочь описать процесс явно нуждающийся в оптимизации. Текущее положение дел следующее:</p> <p>есть сотрудник, который с некой периодичностью получает объект, который необходимо обработать. Есть условие - если сотрудник не успевает обработать объект, то его нужно переместить во временное хранилище, к которому сотрудник обязан обратиться и начать обрабатывать объекты из него тогда, когда отсутствуют входящие объекты. </p> <p>На мой взгляд очевидно, что необходимо создать очередь входящих, но как-то надо и существующий процесс описать, к сожалению. </p> http://bpmnforum.ru/topic/398#post-1811 Птн, 27 Апр 2018 14:23:57 +0000 kgenius 1811@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день!<br /> Требуется совет, как правильно отобразить связь элементов на схеме процесса. Есть процесс (доставка от продавца до покупателя) состоящий из 20 шагов. Есть событие, связанное с отменой заказа, которое является внештатным, но при этом отмена может возникнуть фактически на любом этапе процесса (отказ клиента без условий). Изображать условие после каждого шага процесса очень накладно. Как я понимаю, можно изобразить отказ клиента, как отдельный блок с последующим завершением процесса, но непонятно, должен ли быть вход у данного элемента (и если да, то откуда), или просто рисуем элемент без входа с каким-то условием его наступления.<br /> Спасибо.</p> <p>P.S. Схемы рисую в Bizagi. </p> http://bpmnforum.ru/topic/388#post-1782 Птн, 29 Сен 2017 19:11:37 +0000 Ananda 1782@http://bpmnforum.ru/ <p>Привет, коллеги!</p> <p>Есть у меня есть ну очень большой процесс, модель которого включает несколько уровней декомпозиции, и где-то глубоко внутри есть взаимодействие с другим процессом (например, через сообщения), то почему нельзя показать такое взаимодействие на диаграмме, описывающей подпроцесс? Почему это нужно делать именно на диаграмме верхнего уровня?</p> <p>Можете пояснить, почему не принято использовать диаграмму взаимодействия (Collaboration) для декомпозиции подпроцесса? В чём смысл? </p> http://bpmnforum.ru/topic/389#post-1792 Пон, 27 Ноя 2017 13:28:06 +0000 xnzzz 1792@http://bpmnforum.ru/ <p>Всем привет, помогите построить модель по управлению персоналом ну или хотя бы накидайте мыслей с чего вообще начать. Задали курсач по этому, а с чего начать вообще не знаю </p> http://bpmnforum.ru/topic/377#post-1728 Суб, 04 Фев 2017 20:00:42 +0000 Volhv 1728@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день, коллеги. Пожалуйста помогите разобраться в BPMN...а может даже лучше - давайте ВМЕСТЕ построим процесс и опишем его! Мне кажется будет интересно и даже полезно))<br /> Я описали процесс верхнеуровнево. Как счел нужным. Добавил текстовое описание. Короткое(!). Процессы, что обозначены как &quot;свернутый процесс&quot; я планирую отдельно декомпозировать. Не хочу грузить диаграмму.<br /> Вложенная схема мой первый продукт в этой нотации, поэтому могут быть глупые ошибки :)<br /> Я описал процесс кредитования в коммерческом банке простого физика (как мы с Вами). Процесс выдуманный мной. Если есть идеи - давайте его доработаем и усложним, я только за! Проведем научный совместный эксперимент)))</p> <p>По схеме: процессы обозначены цифрами, что бы проще соотнести с описанием из вложения.</p> <p>Вопросы (интересно ВАШЕ мнение, практический опыт, совет):<br /> 1. 1-е событие, приход заявителя в офис это &quot;сообщение&quot; или все таки что-то другое?<br /> 2. Стоит ли &quot;сливать&quot; потоки управления в одной точке на задаче: можно подвести все потоки с разных сторон, а можно в одну? Как на практике лучше?<br /> 3. Если я поставил знак &quot;свернутый процесс&quot;, но не развернул его (не посчитал нужным), это дурной тон? Можно объединить подпроцессы в один, но не показать это (считаю, что это лишнее на текущем этапе)? Как лучше поступить?<br /> 4. Нормально ли, если я могу декомпозировать процесс и декомпозировать дорожку (lane) одновременно. Поясню: например робот это 2-3 роли-системы, просто на текущем этапе их мы условно объединили - ну не нужно показывать сейчас эти роли и все тут. При декомпозиции мы декомпозируем и саму роль &quot;Робот&quot;, но на других диаграммах.<br /> 5. Я тут не привожу никаких баз данных или документов. Мне кажется это интересно будет отобразить при декомпозиции. Тут они лишь перегрузят картинку. Как считаете Вы?<br /> 6. Общее впечатление: как бы Вы сделали/изменили что-то?</p> <p>Пока это все, но я буду развивать тему, декомпозировать, что-то менять. Надеюсь на Ваше участие. Огромная благодарность всем откликнувшимся!</p> <p> [attachment=1728,715] </p> http://bpmnforum.ru/topic/369#post-1700 Чтв, 09 Июн 2016 09:27:28 +0000 Igor.Ambrosov 1700@http://bpmnforum.ru/ <p>При описании &quot;Порядка проведения диспансеризации ...&quot; в нотации BPMN 2.0, столкнулся с ситуацией, в которой не могу понять, как средствами нотации описать следующую процедуру.</p> <p>Провести дуплексное сканирование брахицефальных артерий (в случае наличия указания или подозрения на ранее перенесенное острое нарушение мозгового кровообращения по результатам анкетирования, а также для мужчин в возрасте от 45 лет и старше и женщин в возрасте старше 55 лет при наличии комбинации трех факторов риска развития хронических неинфекционных заболеваний: повышенный уровень артериального давления, дислипидемия, избыточная масса тела или ожирение).</p> <p>Созданная мною диаграмма не проходит валидацию.<br /> Bizagi выдает сообщение – «Больше одного соединения между двумя одинаковыми элементами не допускается».</p> <p> [attachment=1700,705] </p> http://bpmnforum.ru/topic/370#post-1701 Чтв, 09 Июн 2016 18:59:14 +0000 Alyoshka 1701@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день! Необходима помощь в создании диаграммы взаимодействия по кредитномy скорингy с помощью Bizagi.<br /> Кто сможет, помогите пожалyйста! </p> http://bpmnforum.ru/topic/368#post-1691 Втр, 26 Апр 2016 15:16:29 +0000 Ananda 1691@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте.</p> <p>На диаграмме показано взаимодействие двух субъектов процесса, причём второй субъект представлен как поставщик сервисов, которыми пользуется первый субъект.</p> <p>Для первого субъекта (Participant 1) процесс определён полностью. В ходе выполнения этим субъектом <em>действия 1</em> осуществляется обращение к субъекту 2 (Participant 2), который в свою очередь в рамках <em>подпроцесса A</em> обрабатывает запрос и направляет ответ. Далее, аналогичное взаимодействие осуществляется в ходе <em>действия 3</em>.</p> <p>Мне самому такой подход не нравится, но найти аргументы против не могу. Можете покритиковать диаграмму, по возможности указать ошибки (синтаксические и смысловые) и другие недостатки (неточность и т.п.)?</p> <p> [attachment=1691,703] </p> http://bpmnforum.ru/topic/361#post-1678 Втр, 29 Сен 2015 11:00:53 +0000 Lazareva 1678@http://bpmnforum.ru/ <p>Подскажите, пожалуйста, как правильней будет нарисовать следующий подпроцесс:<br /> 1. Человек с ролью 1 рассматривает заявление:<br /> - если заявление заполнено верно, он формирует Документ1<br /> - если заявление заполнено не верно, то формирует Документ 2<br /> 2. Сформированный документ поступает на согласование, утверждения и регистрации (это отдельный подпроцесс, его не нужно описывать) Результат завершения только один: документ зарегистрирован<br /> 3. После завершения процесса согласования, утверждения и регистрации подпроцесс завершается с результатом 1, если заявление было заполнено верно, и с результатом 2, если заявление было заполнено не верно.</p> <p>Основное, что должно быть видно на диаграмме:<br /> 1. Что первая задача имеет два статуса выполнения.<br /> 2. Что вне зависимости от статуса выполнения первой задачи далее идет процесс согласования, утверждения и регистрации письма<br /> 3. Что результат всего процесса зависит от статуса выполнения первой задачи.<br /> 4. Что по результатам задачи 1 может быть сформирован Документ 1 или Документ 2.</p> <p>При этом не хочется использовать сложные конструкции, для того, чтобы заказчик смог схему прочитать. </p> http://bpmnforum.ru/topic/360#post-1675 Пон, 21 Сен 2015 12:19:49 +0000 SZ 1675@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте, уважаемые коллеги!<br /> В приаттаченном примере задача 4-а и 4-в - суть одна и та же задача. Как правильно изобразить процесс с использованием одной копии ("одного прямоугольника") задачи и4?<br /> Спасибо! </p> http://bpmnforum.ru/topic/354#post-1657 Птн, 05 Июн 2015 10:46:43 +0000 Александр 1657@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте.</p> <p>Есть следующая задача.</p> <p>Некий сотрудник получает задачу. Он может принять решение на основе данных сам, а может обратиться за помощью к службе безопасности (СБ) и/или службе рисков (СР). Консультация СБ и СР - это отдельные процессы. Если сотруднику требуется консультация, он инициирует старт процесса консультации СБ или СР, оставаясь при этом на своей же задаче.</p> <p>Иными словами, сотрудник принимает задачу в работу, смотрит на неё, нажимает кнопку отправки запроса в СБ и СР, по нажатии на кнопку запускаются процессы СБ и СР, сотрудник при этом продолжает работать со своей задачей. Он может отложить её, может попытаться пойти дальше. Если не было запросов в СБ и СР, то процесс отправится дальше по flow, если же были запросы в СБ и/ или СР, необходимо дождаться от них ответа, прежде чем можно будет двинуться дальше.</p> <p>Сложность для меня в том, чтобы смоделировать синхронизацию: все запущенные сторонние процессы (СБ и/или СР) должны быть обязательно завершены, прежде чем сотрудник сможет отправить процесс дальше по основному процессу.</p> <p>Например, можно было бы сделать так, как на первой диаграмме, но в этом случае сотрудник не сможет продолжить работать с задачей.</p> <p>Есть ещё второй вариант (вторая диаграмма). Здесь основной вопрос у меня в том, можно ли с помощью комплексного шлюза на основе данных определить, нужно ли ждать ответов по каждой ветке.</p> <p>Может быть, есть какой-то паттерн, с помощью которого можно смоделировать эту ситуацию.</p> <p> [attachment=1657,685] [attachment=1657,686] </p> http://bpmnforum.ru/topic/340#post-1607 Втр, 11 Ноя 2014 20:51:08 +0000 akarimov 1607@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день.<br /> Недавно столкнулся с bpmn нотацией, сейчас разбираюсь, но напоролся на шлюзы и никак не сдвинусь дальше. Возможно что-то недопонимаю, или программа проверяющая мою нотацию не понимает ))<br /> Необходимо процесс сделать с параллельным исполнением в определенный момент.<br /> Прошу посмотреть, прокомментировать где я заблудился?<br /> Шлюзы выделенные красным - якобы неправильно расположены. Тексты ошибки<br /> 1. Не найден завершающий шлюз (а помоему 4 завершающий как раз)<br /> 2. Начальный шлюз 2 заканчивается разными потоками<br /> 3, 4. Шлюзы содержат пересечение потоков</p> <p> [attachment=1607,657] </p> http://bpmnforum.ru/topic/353#post-1653 Птн, 15 Май 2015 00:11:04 +0000 Warrant 1653@http://bpmnforum.ru/ <p>Подготовил диаграмму процесса по работе с умершими клиентами.<br /> Жду комментариев.</p> <p> [attachment=1653,683] </p> http://bpmnforum.ru/topic/352#post-1651 Вск, 10 Май 2015 14:55:33 +0000 Evgen_Olegovih 1651@http://bpmnforum.ru/ <p>Помогите пожалуйста советом или идеей. Скидываю модель не доделанную, не могу реализовать структуру управления, а то есть подробнее:<br /> Клиент: может опоздать, при этом либо сам позвонит, либо мы ему звоним через какое то время, смотря какой ответ либо переносим запись, либо отменяем.<br /> Ещё клиент может сам позвонить заранее и перенести время записи либо совсем её отменить.</p> <p>Специалист: может либо заболеть, либо уволиться. </p> <p>Как это все реализовать? За любую идею буду очень благодарен. [attachment=1651,681] </p> http://bpmnforum.ru/topic/346#post-1637 Вск, 04 Янв 2015 14:40:27 +0000 Mishko1978 1637@http://bpmnforum.ru/ <p>Уважаемые профи! Покритикуйте пожалуйста диаграмму. Спасибо.</p> <p> [attachment=1637,675] </p> http://bpmnforum.ru/topic/344#post-1633 Вск, 14 Дек 2014 15:12:50 +0000 Mishko1978 1633@http://bpmnforum.ru/ <p>Уважаемые профи! Покритикуйте пожалуйста диаграмму. Спасибо.</p> <p> [attachment=1633,673] </p> http://bpmnforum.ru/topic/343#post-1625 Суб, 29 Ноя 2014 19:50:45 +0000 Mishko1978 1625@http://bpmnforum.ru/ <p>Уважаемые профи! Покритикуйте пожалуйста диаграмму. Спасибо.</p> <p> [attachment=1625,671] </p> http://bpmnforum.ru/topic/342#post-1623 Пон, 24 Ноя 2014 10:08:30 +0000 ui-tank 1623@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день!<br /> Краткое описание работы с резолюциями</p> <p>Участники:<br /> 1) <strong>Автор резолюции</strong> – создает резолюцию<br /> 2) <strong>Контролер </strong>– контролирует сроки исполнения резолюции, может отозвать резолюцию. Контролером по умолчанию является автор резолюции<br /> 3) <strong>Ответственный исполнитель</strong> – адресат резолюции (тип: на исполнение с отчетом), пишет отчет об исполнении, который утверждает контролер<br /> 4) <strong>Соисполнитель </strong>(много) – адресат резолюции (тип: на исполнение с отчетом), пишет отчет об исполнении, который утверждает ответственный исполнитель по резолюции<br /> 5) <strong>Исполнитель </strong>(много) – адресат резолюции (тип: на ознакомление).</p> <p><strong>Подготовка резолюции</strong><br /> Автор инициирует запуск процесса «Подготовка резолюции», ему поступает задание «Подготовка резолюции» в рамках его выполнения автор создает резолюцию (указывает тип резолюции, исполнителей, сроки и т.д.) и направляет на исполнение. Автор также может удалить резолюцию.<br /> При направлении резолюции в зависимости от типа резолюции запускается процесс «Исполнение резолюции с отчетом» (Ответственный) либо «Ознакомление с документом». Так же запускается процесс «Контроль исполнения резолюции»</p> <p><strong>Контроль исполнения резолюции</strong><br /> Контролер получает задание «Контроль исполнения резолюции». Контролер может:<br /> • Снять резолюция с контроля, что завершит процесс контроля<br /> • Отметить резолюцию как исполненную и отозвать<br /> • Отметить исполнение резолюции и отозвать<br /> Задание снимается с контролера в случае исполнения резолюции. </p> <p><strong>Ознакомление</strong><br /> Исполнители получают задание «Ознакомление с документом», в случае исполнения задания нажимают «Принять к сведению». Процесс завершается.<br /> Задание может быть прервано в случае если контролер отозвал резолюцию.</p> <p><strong>Исполнение резолюции с отчетом (ответственный исполнитель)</strong><br /> Ответственный исполнитель получает задание «Исполнение резолюции». После выполнения задания направляет отчет об исполнении.<br /> Утверждающему (контролеру) поступает задание «Утверждение отчета» в случае если отчет не был утвержден – ответственному поступает задание «Доработка», в случае если отчет был утвержден – процесс завершается.<br /> Исполнение заданий может быть прервано в случае если контролер отозвал резолюцию.</p> <p><strong>Исполнение резолюции с отчетом (соисполнители)</strong><br /> Соисполнитель получает задание «Исполнение резолюции». После выполнения задания направляет отчет об исполнении.<br /> Утверждающему (ответственному исполнителю) поступает задание «Утверждение отчета» в случае если отчет не был утвержден – соисполнителю поступает задание «Доработка», в случае если отчет был утвержден – процесс завершается.<br /> Исполнение заданий может быть прервано в случае если контролер отозвал резолюцию либо ответственный исполнитель направил отчет об исполнении резолюции.</p> <p>Вопросы:<br /> 1. Корректна ли диаграмма?<br /> 2. Можно ли использовать один service task для отправки одно из двух сообщений в разные пулы в зависимости от условий (пул "маршрутизация задач", service task "направить исполнителям" в зависимости от типа поступившей резолюции запускает либо процесс "ознакомления" либо "исполнение резолюции с отчетом")<br /> 3. Можно ли использовать один service task для отправки одно сообщения в одни пул, но в несколько user task-ов (Из пула "Исполнение резолюции с отчем", service task "Отозвать резолюцию у соисполнителей" направляется 3 сообщения о прерывании в пул "Исполнение резолюции с отчетом соисполнителями")<br /> 4. Правильно ли нарисовано "прерывание заданий при получении сообщения"?</p> <p>[attachment=1623,669] </p> http://bpmnforum.ru/topic/341#post-1611 Пон, 17 Ноя 2014 10:43:03 +0000 Екатерина С. 1611@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день.</p> <p>Подскажите пожалуйста, как можно корректно отобразить выполнение несколькими участниками одного и того же процесса, при этом без использования отдельных дорожек для них?</p> <p>Краткое описание:<br /> Есть несколько очередей согласования. Внутри каждой очереди согласования может быть несколько согласантов. Отправка задачи согласантам внутри очереди происходит &quot;веерно&quot; (параллельно).<br /> Прежде, чем перейти к следующему кругу согласования, система анализирует решение согласанта и :<br /> - Если все согласанты согласовали, то переходит к следующей очереди согласования<br /> - Если хотя бы один согласант отклонин, то задача возвращается на доработку (решается на верхнеуровневом процессе).</p> <p>Согласант может попросить &quot;помощь друга&quot;, направив на согласование доп.сотрудникам. В этом случае, происходит переход к подпроцессу &quot;согласование доп.сотрудников&quot; и система ожидает пока согласант укажет решение согласовано или отказано (указывает внутри подпроцесса согласование доп.сотрудниками).</p> <p>Вопросы:<br /> 1. Корректна ли вообще диаграмма, согласно вышеизложенному?<br /> 2. Очень смущает, что внутри подпроцесса &quot;согласование проекта документа&quot; вырисовывается еще один подпроцесс &quot;согласование доп.сотрудниками&quot;, но если все отображать на одной диаграмме - тоже не правильно, т.к. слишком много тасков и вообще становится не читабельной<br /> 3.Корректно ли параллельный шлюз после развилки &quot;есть согласующие - да? Задача контроля согласования проекта документа создается разово для всех очередей согласования, а тут получается, что исходя из диаграммы, можно подумать, что задача создается каждый раз когда переход к следующей очереди согласования Перенося на верхний уровень будет труднее воспринимать отзыв задачи у исполнителей:(</p> <p> [attachment=1611,659] </p> http://bpmnforum.ru/topic/338#post-1603 Пон, 20 Окт 2014 09:11:22 +0000 Mick 1603@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день.<br /> Коллеги, прошу проверить корректность процесса верхнего уровня работы службы IT Help Desk/<br /> Критика, уточнения, замечания категорически приветствуются </p> http://bpmnforum.ru/topic/335#post-1584 Птн, 03 Окт 2014 17:08:06 +0000 vp 1584@http://bpmnforum.ru/ <p>Версия БП "Оспаривание кадастровой стоимости" до практики </p> http://bpmnforum.ru/topic/334#post-1578 Втр, 30 Сен 2014 01:46:01 +0000 Oleg Dobretsov 1578@http://bpmnforum.ru/ <p>Коллеги,<br /> Выкладываю описание процесса в текстовом виде. При необходимости готов ответить на вопросы. </p> http://bpmnforum.ru/topic/326#post-1545 Пон, 30 Июн 2014 16:40:32 +0000 A.Kukolev 1545@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте, коллеги!</p> <p>Прошу оценить корректность диаграммы. Заранее благодарен за критику.</p> <p> [attachment=1545,641]</p> <p>P.S. Прошу переместить тему - по моему не там создал </p> http://bpmnforum.ru/topic/325#post-1540 Срд, 11 Июн 2014 16:19:51 +0000 TrizMan 1540@http://bpmnforum.ru/ <p>Доброго дня.</p> <p>Подскажите пожалуйста, как в BPMN отобразить что задача выполняется одновременно 2-мя актерами, т.е. одновременна для двух дорожек?</p> <p>Пример: процесс трудоустройства. Есть две дорожки: сотрудник отдела кадров и тех. эксперт. Сотрудник отдела кадров рассматривает резюме и приглашает человека на собеседование. В собеседовании так же принимает участие технический эксперт. И тот и другой в дальнейшем отправляют свое мнение о кандидате руководителю. Загвоздка в активности "собеседование": как показать что эта задача для обоих участников?</p> <p>Вариант растянуть квадратик задачи на 2 дорожки - на сколько я знаю не допускается;<br /> Вариант через 2 параллельных потока и дублирование задачи на обоих дорожках - ИМХО не вариант, т.к. получается что это 2 разных процесса.</p> <p>Подскажите пожалуйста оптимальный вариант. </p> http://bpmnforum.ru/topic/324#post-1506 Срд, 21 Май 2014 17:25:31 +0000 Irina Rustamova 1506@http://bpmnforum.ru/ <p>Я отразила два процесса - &quot;направление в командировку&quot; и &quot;отчет за командировку&quot;, в моем случае это командировка в рамках реализации проекта. Чувствую, получилось очень густо, но где сократить - понять не могу.</p> <p> [attachment=1506,614] </p> http://bpmnforum.ru/topic/290#post-1454 Пон, 10 Фев 2014 12:39:07 +0000 ivanbukh 1454@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте. Хотелось узнать, корректно ли я нарисовал следующую диаграмму, описывающую процесс работы на сайте? Просто никто из моих коллег этим не занимается, поэтому только сторонняя проверка может мне помочь.</p> <p> [attachment=1454,605] </p> http://bpmnforum.ru/topic/283#post-1418 Пон, 30 Сен 2013 17:57:12 +0000 VasilyevAM 1418@http://bpmnforum.ru/ <p>Коллеги, открыл ветку. Ждем инициатора задания. </p> http://bpmnforum.ru/topic/284#post-1428 Чтв, 03 Окт 2013 09:57:46 +0000 Ugolkov Andrey 1428@http://bpmnforum.ru/ <p>Начинаем обсуждение и формирование схемы процесса Осуществление закупок.</p> <p>Первый вариант от Захаровой Г. во вложении. </p> http://bpmnforum.ru/topic/273#post-1395 Втр, 23 Июл 2013 10:00:22 +0000 EdwardG 1395@http://bpmnforum.ru/ <p>Всем здравствуйте.</p> <p>Не могли бы вы указать на ошибки и подсказать как их исправить для приведенных ниже диаграмм<br /> Не совсем понимаю как правильно рисовать промежуточные события. В частно как отразить ожидание прихода заказчика за заказом.</p> <p>Большое спасибо</p> <p> [attachment=1395,570] [attachment=1395,571] </p> http://bpmnforum.ru/topic/274#post-1396 Втр, 23 Июл 2013 14:45:39 +0000 Мария Ильинская 1396@http://bpmnforum.ru/ <p>Продажа транспортной услуги для контрагента ООО "Трейд"</p> <p>Верхний уровень<br /> 1. Сформировать маршрутизацию<br /> Логист отдела транспортной логистики ООО "Трейд" создает в ИС Аксапта маршрутизацию перевозок: определяет в какой машине, с каким водителем поедет тот или иной груз;<br /> 2. Подготовить путевые листы<br /> После этого диспетчер ЗАО "Евро" автоматически на основании маршрутизации формирует документы «Путевой лист» на следующий день или на выбранную дату, после чего распечатывает документы и ставит необходимые отметки.<br /> 3. Выполнить перевозку<br /> Машина уходит в рейс;<br /> 4. Ввести фактические данные по перевозке<br /> После возвращения диспетчер ЗАО «Евро» выполняет первичную обработку путевого листа в ИС Аксапта, т.е вносит фактические данные по перевозке (дата, время выезда – возврата, данные по перевозке – задание: город отгрузки, км до точки, тоннаж), выставляет признак, что путевой лист разнесен;<br /> 5. Загрузить путевые листы в ИС УАТ<br /> Бухгалтер по расчету ГСМ за произвольный период (,,,,-текущая дата) выполняет загрузку путевых листов в ИС УАТ (Управление автотранспортом);<br /> 6. Выставить счет на оплату<br /> 7. Передать документы на оплату<br /> Документы передаются на оплату в ООО «Трейд»<br /> 8. Выполнить загрузку документов «Реализация услуг» в ИС Бухгалтерия предприятия. Выполняется в конце месяца.</p> <p>Детальный уровень пункта 6 (Выставить счет на оплату)<br /> 1. Получить «бумажные» документы путевые листы, транспортные накладные;<br /> 2. Расформировать имеющиеся документы по направлениям (каждый бухгалтер ответственный за одно направление): наемный транспорт, машины повышенной грузоподъемности (20 тн), машины средней грузоподъемностью от (от 8 до 12 тн); машины низкой грузоподъемностью (до 8 тн).<br /> 3. Создать документ «Таксировка»<br /> На основании имеющихся документов в ИС УАТ сформировать (обработкой) документы «Таксировка» с заполненными первичными параметрами: путевой лист, транспортное средство; километраж по путевому листу; задание (Точка отгрузки (Клиент), город отгрузки, масса груза в точке отгрузки, номер ТН).<br /> Бухгалтер по наемному транспорту создает документы вручную, так как расчет выполняет по полученным актам от перевозчика. То есть создание документа «Таксировка» может происходить как автоматически, так и вручную.<br /> 4. Заполнить параметры для расчета<br /> В соответствии с договором оказания транспортных услуг между ЗАО «Евро» и ООО «Трейд» бухгалтер выбирает тариф, по которому будет осуществляться расчет, вводит дополнительные параметры, если таковые были осуществлены в течение перевозки:<br /> • тип оплаты (километровый, почасовой, фиксированный);<br /> • работа холодильного оборудования;<br /> • время работы \ пробег\ фиксированная стоимость;<br /> • часы экспедирования;<br /> • время простоя под погрузку\разгрузку;<br /> • количество точек с услугой по приемке-сдаче документов;<br /> • услуги по отгрузки товара (масса груза в точке);</p> <p>В соответствии с договором предоставление счетов на оплату выполняется подекадно.<br /> 5. Рассчитать документ, распечатать расшифровку таксировки;<br /> 6. Создать и распечатать документ «Счет на оплату»<br /> После того как документ «Таксировка» рассчитан на основании его или по нескольким документам бухгалтер по расчету стоимости услуг формирует счет на оплату, распечатывает его.<br /> 7. Создать и распечатать документ «Реализация услуг»<br /> На основании документа счет на оплату бухгалтер формирует документ «Реализация услуг», распечатывает печатную форму «Акт выполненных услуг»<br /> 8. Подготовить пакет документов<br /> Подготавливает пакет документов: счет, акт, расшифровка таксировки; выполняет подпись у главного бухгалтера; </p> http://bpmnforum.ru/topic/263#post-1336 Суб, 18 Май 2013 20:27:13 +0000 Sofonov 1336@http://bpmnforum.ru/ <p>Прописываем процесс инициации и планирования проекта </p> http://bpmnforum.ru/topic/266#post-1347 Срд, 22 Май 2013 16:13:50 +0000 Валентин Мышковский 1347@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день, уважаемые коллеги. Подскажите пожалуйста, как отобразить на BPMN диаграмме одновременное выполнение несколькими участниками процесса одной задачи. (пример - проходит встреча, на которой приоритезируются задачи департамента представителями разных подразделений). </p> <p>ВАЖНО!: каждый участник процесса представлен на диаграмме и имеет дорожку в пуле.(это обязательное условие)</p> <p>На рисунке представлено (обведено) видение, как должен выглядеть такой процесс... </p> <p> [attachment=1347,542] </p> http://bpmnforum.ru/topic/146#post-1176 Чтв, 28 Мар 2013 11:25:35 +0000 ibaluev 1176@http://bpmnforum.ru/ <p>Тема для обсуждения практического задания для семинара 27-293\2013 </p> http://bpmnforum.ru/topic/145#post-1174 Чтв, 28 Мар 2013 00:58:27 +0000 Arkadiy 1174@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день, коллеги!<br /> К сожалению, действующие на форуме ограничения не позволили прикрепить файл с действующим регламентом процесса. Прошу заинтересованных написать мне на адрес <a href="mailto:bezruchko.arkadiy@gmail.com">bezruchko.arkadiy@gmail.com</a><br /> Также сообщаю скайп: bezruchko.arkadiy </p> http://bpmnforum.ru/topic/135#post-1113 Втр, 05 Фев 2013 10:37:24 +0000 Sergey_Mitin 1113@http://bpmnforum.ru/ <p>Друзья, выкладываю описание процесса для нашего совместного описания. Там уже есть диаграммы, но благодаря курсу, теперь понятно, что они c ошибками :-)<br /> Можно их использовать как отправную точку </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1100 Пон, 04 Фев 2013 17:17:29 +0000 Elena_PlusBank 1100@http://bpmnforum.ru/ <p>Здесь будет обсуждаться процесс выдачи АвтоКредититования. Лабораторная работа. Доценко. </p> http://bpmnforum.ru/topic/130#post-1086 Втр, 27 Ноя 2012 14:05:58 +0000 Rep1n 1086@http://bpmnforum.ru/ <p>Здесь обсуждается процесс Заказ ТМЦ </p> http://bpmnforum.ru/topic/131#post-1088 Пон, 03 Дек 2012 14:23:41 +0000 burnnick 1088@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день!</p> <p>Существует некоторая система, в которой можно запустить БП &quot;исполнить поручение&quot;. При постановке задачи можно выбрать одного или нескольких исполнителей, &quot;Контролера&quot; (пользователя, который должен напоминать о существовании задачи и ответственен за срок), &quot;Ответственного исполнителя&quot; (который отвечает за всю задачу в целом) и &quot;Проверяющего&quot; (который проверит результат исполнения).</p> <p>Пытаюсь описать в BPMN, возможно повторить в BPMS.</p> <p>в нарисованной диаграмме есть две вещи, которые мне сильно не нравятся:<br /> 1) Задача &quot;Контролировать исполнение&quot; висит в списке задач пользователя, которому назначена, до момента закрытия процесса (поэтому там терминатор) или может быть закрыта контролёром собственноручно (&quot;Снять с контроля&quot;). Хотелось бы попытаться обойтись без терминатора, т.к. &quot;Поручение исполнено&quot; при наличие контроля и без него должны быть разные выходы с точки зрения возможности сбора статистики.<br /> 2) Задача &quot;Ответственно исполнить&quot; может быть закрыта только после закрытия всех задач обычного исполнения, однако появляется она с ними одновременно, как это изобразить в BPMN не представляю.</p> <p> [attachment=1088,464] </p> http://bpmnforum.ru/topic/125#post-1050 Пон, 15 Окт 2012 12:53:51 +0000 Кутырев Алексей 1050@http://bpmnforum.ru/ <p>Реализация процесса с разделением контролирующей и исполняющей составляющих, попытка переложить методику <a href="http://project.ifmo.ru/books/2">автоматного программирования</a> на BPMN </p> http://bpmnforum.ru/topic/114#post-1020 Вск, 16 Сен 2012 21:51:58 +0000 CBR 1020@http://bpmnforum.ru/ <p>Чтобы не плодить темы, мне кажется, проще создать одну ветку под "всплывающие" при обучении вопросы.</p> <p>Есть два самостоятельных процесса (пула) "Отдел продаж", "Курьерская служба"<br /> В "отделе продаж" есть свернутый подпроцесс активно "общающийся" с курьерской службой.<br /> Как эти сообщения организовать.<br /> Пробовал через прикрепленные события - их стрелки отказываются соединяться с объектами (стартом процесса) из другого пула.</p> <p>p.s.<br /> Или потоки сообщений можно не указывать т.к. они "не исполняются" и имеют силу комментариев? </p> http://bpmnforum.ru/topic/97#post-888 Пон, 25 Июн 2012 15:30:40 +0000 Krushinskaya N. 888@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день,<br /> начала делать процесс от Заказа до Оплаты. И кажется, половины будет достаточно. Мой набросок в аттаче. Жду ваших комментариев.</p> <p>Итак, старт - это получение заказа. Окончание процесса - отправка инвойса.<br /> 1. продукты в заказе могут быть : 1) в наличии на складе, 2) в транзите, 3) в наличии на фабрике, 4) в производстве на фабрике<br /> 2. Для этого заказа могут быть зарезервированы продукты - проверить резерв. Но есть и чужие резервы, из которых есть возможность забрать для нашего заказа после согласования.<br /> 3. В заказ могут добавляться/убираться позиции, изменяться количество заказанного.<br /> 4. Одновременно может поступить несколько заказов от одного клиента<br /> 5. Оборудование, которое в наличии на складе, может отгружаться сразу все вместе или отдельными частями - в зависимости от пожелания клиента. </p>