http://bpmnforum.ru/tags/%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%85%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5 bpmnforum.ru » Tag: страхование - Recent Posts ru-RU Thu, 07 May 2026 11:45:32 +0000 http://bbpress.org/?v=1.0.3 q http://bpmnforum.ru/search.php http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1151 Суб, 16 Фев 2013 09:55:58 +0000 Pavel K 1151@http://bpmnforum.ru/ <p>Думаю, что Елена выложить свою окончательную версию.<br /> Я выкладываю свой вариант урезанного немного процесса, о чем я писал выше в этой теме. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1148 Срд, 13 Фев 2013 13:48:01 +0000 Igor_Belyaev 1148@http://bpmnforum.ru/ <p>А будет финальная эталонная версия? Это же самый интересный процесс с точки зрения межпульного взаимодействия был. Обещали выложить для примера. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1140 Суб, 09 Фев 2013 01:33:54 +0000 Elena_PlusBank 1140@http://bpmnforum.ru/ <p>Полный бизнес-процесс. Нет только описания системных ошибок, поскольку в описание этого тоже нет. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1138 Птн, 08 Фев 2013 21:12:52 +0000 Pavel K 1138@http://bpmnforum.ru/ <p>Попробовал расширить схему, добавив описание подпроцессов и некоторую обработку системных ошибок </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1137 Птн, 08 Фев 2013 19:13:29 +0000 TatSten 1137@http://bpmnforum.ru/ <p>А мой процесс покритикуйте, плз. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1136 Птн, 08 Фев 2013 19:11:00 +0000 TatSten 1136@http://bpmnforum.ru/ <p>Вот-вот, именно в начале. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1135 Птн, 08 Фев 2013 18:45:41 +0000 Pavel K 1135@http://bpmnforum.ru/ <p>В своем примере, для упрощения, я процесс начал описывать с п.3. и с момента, описанного в документе: "Процесс оформления заявки на кредит начинается с поиска клиента в системе (на схеме — блок Поиск старого клиента/заведение нового клиента)".<br /> То есть я опустил предварительное оформление заявки через разные каналы и начал с того, как клиент пришел в допофис, имея предварительный расчет и бумагу из автосалона, к примеру.<br /> И часть с 3 инициациями видимо нужно описывать в самом начале процесса, а не внутри какого-то подпроцесса.</p> <p>Процесс Проверка скорингом, на мой взгляд, необходимо делать повторно-используемым подпроцессом, т.к. к нему идет обращение несколько раз. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1134 Птн, 08 Фев 2013 18:26:06 +0000 TatSten 1134@http://bpmnforum.ru/ <p>Павел, добрый день.<br /> Смогла скачать и посмотреть только первый Ваш вариант. Второй вариант - только из дома, позже<br /> Хочу попробовать прописать ваш подпроцесс Поиск,заведение заявки. Не уверена, но сегодня вечером попробую. Но из него должны быть сообщения в/из Call-центр, АБС, БД, запросы заполнения предварительной заявки с сайта и терминала. Т.е. есть 3 вида инициации: Клиент пришел в банк, Web-заявка = Call-заявка, териминал. Три начала внутри подпроцесса нельзя. Может, выделить в отдельный пул? вместе со скорингом? </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1133 Птн, 08 Фев 2013 17:50:01 +0000 Pavel K 1133@http://bpmnforum.ru/ <p>Второй вариант процесса, где объединил пул Call-Center с пулом "Оформления заявки". </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1132 Птн, 08 Фев 2013 14:54:53 +0000 Pavel K 1132@http://bpmnforum.ru/ <p>Спасибо Анатолий, попробую письменно "объяснить" свои рассуждения.</p> <p>С выделением отдельного пула Call-Center у меня были сомнения, но я решил его выделить как отдельный процесс,<br /> который доносит информацию "кредитным" клиентам по требованию. Как правильнее и лучше сейчас не могу понять.</p> <p>А "подтверждение заявки/выдача кредита" у меня отдельный пул, т.к. по моему мнению, это вторая отдельная часть этапа выдачи кредита,которая начинается, когда клиент приходит в банк повторно, которая с первой - "оформление заявки", не очень связана.<br /> По крайней мере, я не смог их как-то по нормальному связать в рамках одного пула. Не понятно мне как сделать связь между событием - получением согласия от клиента на дальнейшее оформление кредита по телефону и его приходом в банк для дальнейшего оформления через какое-то неопределенное время. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1131 Птн, 08 Фев 2013 14:35:16 +0000 Анатолий Белайчук 1131@http://bpmnforum.ru/ <p>Павел</p> <p>Почему пулов именно столько сколько получилось - можете объяснить?</p> <p>В частности, какой смысл в отдельном пуле "Работа с Call-Center", если он, судя по схеме, просто продолжает работу, начатую в "Оформление заявки"?</p> <p>С пулом "Подтверждение заявки" ясности еще меньше. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1130 Птн, 08 Фев 2013 14:18:54 +0000 Pavel K 1130@http://bpmnforum.ru/ <p>Набросал верхнеуровневую схему без детализации подпроцессов, как она мне представляется.<br /> С нуля делаю такое впервые, поэтому очень хочется услышать критику и советы. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1129 Птн, 08 Фев 2013 10:41:13 +0000 TatSten 1129@http://bpmnforum.ru/ <p>Спасибо про крестик. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1128 Птн, 08 Фев 2013 08:41:36 +0000 Pavel K 1128@http://bpmnforum.ru/ <p>Берете конец стрелочки и подтягиваете к нужному элементу, место соприкосновения выделяется при этом крестиком </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1127 Чтв, 07 Фев 2013 19:38:03 +0000 TatSten 1127@http://bpmnforum.ru/ <p>У меня вопрос по работе в Bizagi: стрелки как подконнектить к элементам? </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1126 Чтв, 07 Фев 2013 18:56:03 +0000 TatSten 1126@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день.<br /> Описание, конечно, оставляет желать лучшего. А схема не полностью совпадает с описанием. Также не вполне согласна с тем, что Предварительная заявка превращается с помощью Call-центра в заявку на кредит.<br /> Предполагаю, что имелось в виду следующее:<br /> 0. Система - это база данных фронтальной системы, которую формирует сам процесс выдачи кредита. АБС используется для поиска клиентов, данные которого подтверждены документами и личным присутствием. А в базе данных хранятся все клиенты, обратившиеся за консультацией, указав корректные данные.</p> <p>1. Предполагаю считать </p> <p>Предварительная заявка (заявка в статусе "Предварительная") - содержит полные или неполные данные о заемщике и основные параметры кредита - срок, сумма, наверное, доход - иначе не рассчитать лимит<br /> Анкета клиента содержит данные о клиенте и является составной частью Заявки на кредит.<br /> Заявка на кредит должна содержать все сведения о заемщике. Проверяется андеррайтерами и может быть возвращена на доработку (дозаполнение, исправление ошибок и т.д.) либо отклонена. </p> <p>По п.3:<br /> Мы видим 2 канала по способу проведения консультации: заочный - Web, Call-центр, терминал и очный - в банке. При Очной консультации - он может сразу же быть заведен в Базу данных и АБС, предоставив все подтверждающие личность документы, а при заочной консультации заводить указанные данные предполагаемого заемщика в АБС нельзя, потому что они не проверены. После заочной консультации данные Предварительной заявки проходят процедуру скоринга, после чего клиент приглашается в банк для дальнейшего заполнения Анкеты на основании документов и для дозаполнения его Предварительной заявки (заочной заявки) После этого снова надо скоринг проводить, потому что он обязательно что-нибудь напутает.</p> <p>По поиску клиента в АБС - он происходит только в присутствии клиента.</p> <p>1. Найден в АБС, но нет в БД - заводим в БД. Обновляем в АБС данные клиента при необходимости (адрес поменялся)<br /> 2. Найден в БД, но нет в АБС - записываем в АБС. обновляем при необходимости вБД<br /> 3. Не найден ни там, ни тут - пишем в оба места.<br /> 4. Найден и там и тут (старый клиент) - обновляем данные, при необходимости везде.</p> <p>После заполнения данных клиента и прохождения скорринга можно приступать к Выбору схемы кредитования, дозаполнению данных по выбранной машине и вводу созаемщиков. В результате должны получить заявку. Фраза об Анкете заемщика, на мой взгляд, должна означать только то, что все личные данные по заемщику введены. В той же фразе присутствует и ПСК, что не может означать ничего кроме того, что сумма, срок и процент определены.</p> <p>Заявка проверяется в СБ и/или андеррайтером. В результате этой проверки может возникнуть необходимость исправления введенных данных и возврат на повторную проверку.<br /> Результат проверки СБ после исправления данных: заявка отклонена или ообрена.</p> <p>Все, что касается АРМ Контроль - это, по всей видимости просто интерфейс для Call-центра, для работы с заявками разного статуса.</p> <p>Если одобрена:<br /> Вызываем клента, если не дождался, по телефону. Специалист банка находит его заявку и формирует запрос на открытие счетов, договора и др. в АБС. Получает из АБС счета, номер договора, график и др. Формирует все документы.<br /> Клиент подписывает или не подписывает.</p> <p>Ну а там уже все просто. Выдали. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1124 Чтв, 07 Фев 2013 13:28:23 +0000 Elena_PlusBank 1124@http://bpmnforum.ru/ <p>0. Две системы - Одна АБС, другая назовем ее облачно Фронт (система создания и обработки заявок).<br /> 1. Предварительная заявка - краткая заявка, может заполняться на сайте, которая в дальнейшем при помощи Call-центре "превращается" в заявку на кредит. Анкета клиента - это часть заявки, которая содержит данные о клиенте, например ФИО, паспортные данные, место работы, адрес места жительства... </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1123 Чтв, 07 Фев 2013 09:30:37 +0000 Pavel K 1123@http://bpmnforum.ru/ <p>Добрый день.<br /> Есть два вопроса, один маленький, другой побольше.<br /> 0. В процессе указывается некая система, отличная от АБС, это система по ведению всех заявок на кредит или как?</p> <p>1.В описании есть несколько сущностей, которые постоянно переплетаются и мне не очень понятно, это одни и теже сущности или это все разное:<br /> - анкета клиента;<br /> - предварительная заявка на кредит;<br /> - заявка на кредит.<br /> При этом в п.3, который называется Процесс оформления заявки на кредит указаны следующие действия:<br /> 1. Поиск клиента/создание нового<br /> 2. Инициация в системе оформления заявки на кредит<br /> 3. Заполнение страницы анкетных данных<br /> 4. Заполнение предварительной заявки на кредит.</p> <p>Т.о. я понимаю, что анкета клиента и предварительная заявка не кредит -это составные части<br /> главной заявки на кредит.<br /> Просьба немного пояснить по этим сущностям, если можно. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1122 Чтв, 07 Фев 2013 01:11:11 +0000 Sten 1122@http://bpmnforum.ru/ <p>Здравствуйте. Приблизительную схему процесса не со всеми отраженными сообщениями и общением с Call-центром выкладываю. Подпроцесс - "Ввести кредитную заявку"Консультация (Web и в банке), конечно, надо прописать подробно и иначе. Андеррайтинг -тоже. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1120 Срд, 06 Фев 2013 18:22:11 +0000 Anton_Zimin 1120@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1110">Elena_PlusBank</a>:</cite><br /> Схема. Так лучше? если нет, то попробую выложить в visio..</p> <p> [attachment=1110,478] </p></blockquote> <p>Выложите пожалуйста файл в visio </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1115 Втр, 05 Фев 2013 11:09:08 +0000 Анатолий Белайчук 1115@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1108">Elena_PlusBank</a>:</cite><br /> Как построим работу? есть два варианта:<br /> - каждый строит сам и задает вопросы по технологии выдачи<br /> - делим процесс на части и каждый отрисовывает свою - выкладывают сюда и далее я объединяю..<br /> в обоих вариантах...можем выкладывать сюда, чтобы обсуждать спорные вопросы. </p></blockquote> <p>С точки зрения обучения оптимальным будет если сначала каждый нарисует свою версию и опубликует ее здесь. После этого обсудить, выбрать какую-то за основу и доработать ее с учетом находок остальных.</p> <p>Но какую бы схему работы вы не выбрали, рассчитываю, что в субботу вы придете с одной схемой. Рассмотреть все альтернативы физически не хватит времени. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1112 Втр, 05 Фев 2013 10:05:07 +0000 Pavel K 1112@http://bpmnforum.ru/ <p>Так отлично! Спасибо </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1111 Втр, 05 Фев 2013 10:04:31 +0000 Elena_PlusBank 1111@http://bpmnforum.ru/ <p>Прошу обратить внимание, что схема не является основной аннотацией и в ней могут быть ошибки, за основу берем описание. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1110 Втр, 05 Фев 2013 09:58:44 +0000 Elena_PlusBank 1110@http://bpmnforum.ru/ <p>Схема. Так лучше? если нет, то попробую выложить в visio..</p> <p> [attachment=1110,478] </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1109 Втр, 05 Фев 2013 09:39:11 +0000 Pavel K 1109@http://bpmnforum.ru/ <p>Елена, а есть картинка Схема процесса в лучшем разрешении? А то прочитать комментарии очень проблематично и на печать выводится расплывчато (. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1108 Втр, 05 Фев 2013 09:28:57 +0000 Elena_PlusBank 1108@http://bpmnforum.ru/ <p>Как построим работу? есть два варианта:<br /> - каждый строит сам и задает вопросы по технологии выдачи<br /> - делим процесс на части и каждый отрисовывает свою - выкладывают сюда и далее я объединяю..<br /> в обоих вариантах...можем выкладывать сюда, чтобы обсуждать спорные вопросы. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1107 Втр, 05 Фев 2013 09:24:21 +0000 Elena_PlusBank 1107@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1106">Anton_Zimin</a>:</cite><br /> ЕЛЕНА ВЫ НЕ ВЫЛОЖИЛИ ФАЙЛ С ТЕКСТОВЫМ ОПИСАНИЕМ, ПОСМОТРИТЕ ВЫШЕ в ФОРУМЕ никакого файла нет! </p></blockquote> <p>была проблема с размером, но ошибки не выдавало... разбила на два файла... </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1106 Втр, 05 Фев 2013 09:22:13 +0000 Anton_Zimin 1106@http://bpmnforum.ru/ <p>ЕЛЕНА ВЫ НЕ ВЫЛОЖИЛИ ФАЙЛ С ТЕКСТОВЫМ ОПИСАНИЕМ, ПОСМОТРИТЕ ВЫШЕ в ФОРУМЕ никакого файла нет! </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1105 Втр, 05 Фев 2013 09:11:09 +0000 Elena_PlusBank 1105@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1101">Elena_PlusBank</a>:</cite><br /> Файл с описанием процесса. Также содержит ориентировочную схему.<br /> Готова отвечать на вопросы комментировать. </p></blockquote> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1104 Втр, 05 Фев 2013 06:25:24 +0000 Pavel K 1104@http://bpmnforum.ru/ <p>Да, файла не видно! </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1102 Пон, 04 Фев 2013 19:57:16 +0000 Anton_Zimin 1102@http://bpmnforum.ru/ <p>Елена, выложите пожалуйста файл! </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1101 Пон, 04 Фев 2013 18:17:22 +0000 Elena_PlusBank 1101@http://bpmnforum.ru/ <p>Файл с описанием процесса. Также содержит ориентировочную схему.<br /> Готова отвечать на вопросы комментировать. </p> http://bpmnforum.ru/topic/134#post-1100 Пон, 04 Фев 2013 17:17:29 +0000 Elena_PlusBank 1100@http://bpmnforum.ru/ <p>Здесь будет обсуждаться процесс выдачи АвтоКредититования. Лабораторная работа. Доценко. </p>