http://bpmnforum.ru/topic/72 bpmnforum.ru » Topic: БП Onboarding (Первый день работы нового сотрудника) (семинар 07.04.12) ru-RU Mon, 11 May 2026 00:10:30 +0000 http://bbpress.org/?v=1.0.3 q http://bpmnforum.ru/search.php http://bpmnforum.ru/topic/72#post-837 Вск, 29 Апр 2012 15:17:37 +0000 Mrkhesin 837@http://bpmnforum.ru/ <p>Уже понял, что сделал глупость... дома переделаю... </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-836 Вск, 29 Апр 2012 09:16:32 +0000 Mrkhesin 836@http://bpmnforum.ru/ <p>В потоке инструктаж участвует много сотрудников...<br /> Приношу свои извинения, не тот файл прикрепил( </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-835 Вск, 29 Апр 2012 07:10:03 +0000 Анатолий Белайчук 835@http://bpmnforum.ru/ <p>Уточняю вопрос: сколько новых сотрудников в потоке работ "Инструктаж" - разве один?</p> <p>Про event не понял... схема вроде вообще не поменялась. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-834 Суб, 28 Апр 2012 21:14:11 +0000 Mrkhesin 834@http://bpmnforum.ru/ <p>Анатолий, спасибо за ответ!<br /> 1. К новому сотруднику, у которого первый день обучения. Я вынес в основной процесс... но у меня вопрос, могу ли я так указать? А именно интересует event </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-833 Суб, 28 Апр 2012 17:16:00 +0000 Анатолий Белайчук 833@http://bpmnforum.ru/ <p>1. "Тестирование сдано" в потоке работ "Инструктаж" к какому именно сотруднику относится? Этот же вопрос к шагам подпроцесса "Провести инструктаж по темам". И кстати, цикл по каким именно объектам в нем имеется в виду - по темам или по сотрудникам? Стоило бы указать в аннотации.<br /> 2. В подпроцессе "Подготовить рабочее место" обработчик эскалации разве должен быть прерывающим?<br /> 3. Судя по схеме, подпроцесс "Подготовить" не завершится, пока не будет подготовлено на постоянное рабочее место и как следствие, основной процесс не перейдет к знакомству с коллегами. Чтобы избавиться от ожидания, эскалацию надо вынести на уровень основного процесса. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-832 Суб, 28 Апр 2012 15:50:52 +0000 Mrkhesin 832@http://bpmnforum.ru/ <p>Коллеги, добрый день! С наступающими праздниками! Посмотрите, пожалуйста, мою работу </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-671 Пон, 16 Апр 2012 15:44:27 +0000 neverpoint 671@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/72#post-642">Анатолий Белайчук</a>:</cite><br /> В схеме процесса подразумевается, что инструктаж может включать тестирование, может ограничиваться подписью в журнале. В принципе для компании достаточно того, что человек прослушал инструкции, чтобы в дальнейшем возложить на него ответственность в случае косяков. </p></blockquote> <p>Как руководитель хотелось бы сказать - когда косяк уже случился, фирме не легче от того, что найден виновный и можно на него возложить ответственность. Главное же решение задачи, имидж фирмы. Как правило потери от косяка превышают значительно то, что множно взыскать с работника. У нас же задача не найти виновного, а обеспечить выполнение процессов в компании </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-642 Пон, 16 Апр 2012 07:57:11 +0000 Анатолий Белайчук 642@http://bpmnforum.ru/ <p>В схеме процесса подразумевается, что инструктаж может включать тестирование, может ограничиваться подписью в журнале. В принципе для компании достаточно того, что человек прослушал инструкции, чтобы в дальнейшем возложить на него ответственность в случае косяков. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-623 Вск, 15 Апр 2012 23:56:27 +0000 neverpoint 623@http://bpmnforum.ru/ <p>Ну в реальной жизни до сих пор и регистратуры бумажные встречаются... Насчет решения этого противоречия я уже описал - что собеседование а впоследствие аттестация проводится непосредственно очно с выдачей инструментов для аттестации в присутствии того, кто аттестует. Я хотел указать на ключевой момент - где аттестация, проверка знаний работника? ее как бы нет во всем рассматриваемом процессе, а если и есть то она без выдачи оборудования, которое необходимо для проверки знаний на практике, а не путем вопросов и ответов </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-622 Вск, 15 Апр 2012 23:30:02 +0000 Анатолий Белайчук 622@http://bpmnforum.ru/ <p>Зарисовка из жизни реальной компании, процесс которого моделировался.</p> <p>Все сотрудники работают с компьютерами. Но новому сотруднику компьютер не выдадут, пока он не пройдет инструктаж по технике безопасности и по порядку взаимодействия с хелп-деском отдела ИТ. Обычно этот инструктаж проводится в первый день, но понятно, что возможны исключения - в конце концов, может у человека живот прихватить?</p> <p>А без компьютера и прохождения полного набора стартовых инструктажей сотрудник в этой компании рассматривается как ограниченно дееспособный.</p> <p>Юридически - да, он часть системы. Но практически (с точки зрения процесса) задачу ему поставить проблематично, и приходится действовать через посредников в лице непосредственного руководителя и наставнику. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-620 Вск, 15 Апр 2012 14:46:58 +0000 neverpoint 620@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/72#post-618">Анатолий Белайчук</a>:</cite><br /> Интересный вопрос: моделировать "прописывающегося" сотрудника пулом или дорожкой?</p> <p>Мое мнение - пулом. Ведь пока он еще не вписан в нашу систему, и поэтому дать ему поручение не представляется возможным. Задачи можно назначать непосредственному руководителю, наставнику, службам, которые должны с ним провзаимодействовать в первый день, но не ему.</p> <p>Кстати, аналогичная ситуация с увольняющимся сотрудником в рамках процесса увольнения: с момента подписания им заявления об увольнении взаимоотношения компании с ним регулируются уже не внутренними регламентами, а КЗоТом. Грубо говоря, он может забить на все - не ходить с обходным, не сдавать матценности - а мы, тем не менее, обязаны через две недели рассчитать его и выдать трудовую книжку. А за матценности, если захотим, можем судиться, но это уже <strike>другая опера</strike> другой процесс. </p></blockquote> <p>Именно поэтому ДО подписания трудового договора, сначала проводят собеседование с соискателем, на предмет псих личных качеств, после успешного прохождения соискатель превращается в кандидата ему выдают материалы для подготовки в том числе схему процесса приведенную здесь и через день проводят аттестацию в том числе на проф качества, после успешной сдачи которой кандидат становится работником и уже после подписания договора исполняется приведенный здесь процесс. А до этого процесс следует "подбор персонала" где вы абсолютно правы соискатель и кандидат отдельная сущность - потому как в первую очередь она нам неподконтрольна и конечно не является частью управляемой системы то есть частью бизнеса. А следуя вышеприведенной схеме оферта принята и юридически работник уже часть системы. В случае возникновения конфликтных ситуаций в процессе приступить к работе возникнуть могут проблемы в регламентировании таких ситуаций. Либо нужно делать оферту условную где оговаривать что вступает она в силу после прохождения процесса, но тогда что юридически будет регламентировать на этапе процесса? Тем более пропуск уже выдан. Во общем есть вопросы к такому подходу </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-618 Вск, 15 Апр 2012 09:38:27 +0000 Анатолий Белайчук 618@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/72#post-614">neverpoint</a>:</cite><br /> 1) вы выделяете работника в сущность!!!! При этом и задачи внутри пула адаптация выполняет этот же работник. Не кажется вам некорректным выделять работника в сущность, ведь у каждой задачи есть исполнитель и он никто иной как работник? У каждой задачи есть даже поле такое - исполнитель. Это не работник ли? </p></blockquote> <p>Интересный вопрос: моделировать "прописывающегося" сотрудника пулом или дорожкой?</p> <p>Мое мнение - пулом. Ведь пока он еще не вписан в нашу систему, и поэтому дать ему поручение не представляется возможным. Задачи можно назначать непосредственному руководителю, наставнику, службам, которые должны с ним провзаимодействовать в первый день, но не ему.</p> <p>Кстати, аналогичная ситуация с увольняющимся сотрудником в рамках процесса увольнения: с момента подписания им заявления об увольнении взаимоотношения компании с ним регулируются уже не внутренними регламентами, а КЗоТом. Грубо говоря, он может забить на все - не ходить с обходным, не сдавать матценности - а мы, тем не менее, обязаны через две недели рассчитать его и выдать трудовую книжку. А за матценности, если захотим, можем судиться, но это уже <strike>другая опера</strike> другой процесс. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-614 Вск, 15 Апр 2012 00:50:34 +0000 neverpoint 614@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/72#post-610">Mrkhesin</a>:</cite><br /> А вот мое творение... </p></blockquote> <p>1) вы выделяете работника в сущность!!!! При этом и задачи внутри пула адаптация выполняет этот же работник. Не кажется вам некорректным выделять работника в сущность, ведь у каждой задачи есть исполнитель и он никто иной как работник? У каждой задачи есть даже поле такое - исполнитель. Это не работник ли?<br /> 2) а учетная запись с рабочим местом никак не связаны? то есть работник когда впервые включит рабочее место и введет свою учетную запись система будет работать? и прикладное ПО четко интегрировано в службу каталогов? (ну или подобную службу с центролизованными политиками безопасности)? Просто хотелось бы уточнить - потому как эти две задачи запараллелены<br /> 3) инструктаж по безопасности и обучение до принятия оборудования (рабочего места)? это корректно? То есть у вас оборудован специальных класс со всеми типами оборудования (рабочих мест) для проведения инструктажа?<br /> 4) ну и вопрос тот же, что и для предыдущего автора аналогичной схемы - тест на умение пользоваться оборудованием (рабочим местом) не подразумевается?<br /> 5) как и писал в других комментариях, рабочее место это месторасположение работника в течение рабочего дня. Рабочие ресурсы это оборудование материалы и тп </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-613 Вск, 15 Апр 2012 00:37:05 +0000 neverpoint 613@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/72#post-609">Надежда Сидоренкова</a>:</cite><br /> Спасибо за комментарии, поправила схему. </p></blockquote> <p>Написал ранее коммент про заявку на оборудование и упс смотрю вы уже поправили) </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-612 Вск, 15 Апр 2012 00:35:50 +0000 neverpoint 612@http://bpmnforum.ru/ <blockquote><p><cite>Цитирую <a href="http://bpmnforum.ru/topic/72#post-608">Юлия Вагнер</a>:</cite><br /> В процессе "Подготовительные работы" надо поставить сходящийся параллельный гейтвей, который будет ожидать завершения обоих веток - закупки и пропуска.<br /> В "Процессе закупок" вместо intermediate надо просто поставить стоп с отправкой месседжа. </p></blockquote> <p>Стоп конечно необходим, думаю у человека просто опущены подробности процесса закупок, там если по уму делать - тьма согласований и исключений может возникать, вплоть до отсутствия оборудования у поставщика или изменения цен и тп </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-611 Вск, 15 Апр 2012 00:30:10 +0000 neverpoint 611@http://bpmnforum.ru/ <p>Вопросы по порядку<br /> 1) вводный инструктаж в первый день работы? а до первого дня после подписания оферты работнику никаких материалов для подготовки вы не передаете? те же бизнес процессы, чтобы он теорию подготовил? Или он это изучает до подписания оферты, на этапе собеседований и аттестаций? Тогда зачем инструктаж, должна быть проверка подготовки теории работником, и допуск его к рабочему месту?<br /> 2) насчет отметиться в бухгалтерии не очень понятно что это. Обычно бухгалтерии достаточно получения любым электронным способом даже самым примитивным о появлении работника по факту. Лучше избегать лишних задач!<br /> 3) Понятие рабочего места следует отделять от понятия рабочих ресурсов,. Рабочее место это пространство, географическое в котором работник будет работать и для доступа к которому ему выдают все необходимые карты ключи и осуществляют контроль его присутствия при необходимости. Рабочие ресурсы - это оргтехника, информационные ресурсы и прочие инструменты и материалы.<br /> 4) Насчет обходного листа опять же непонятно. Комьютеры у вас в организации - печатные машинки? Даже примитивных емейлов достаточно, чтобы каждая служба могла отправить в кадры что работник появился. Если вы хотите усилить безопасность этих емейлов, пусть службы ставять сертификаты свои токенами или как то еще. Это копейки стоит или не стоит ничего<br /> 5) инструктаж от руководителя, в отделе обучения и разговор с наставником - нельзя ограничиться тренингом от наставника? чтобы избежать (а они будут если вы инструктажи разбили между разными участниками) противоречивых наставлений.<br /> 6) вообще хорошей практикой считается, что работник готов к работе, когда его путем нескольких тестов за пол часа наставник проверит. Иначе получается что его готовность определяется им самим. Нет задачи - тестирование на готовность к работе.<br /> 7) касательно соответствия нотации - у вас перед завершение подготовки рабочего места должна стоять конвергенция логического "И" - иначе не закупив оборудование, дальше поползет все в тар тарары<br /> 8) задача "закупить рабочее место" должна называться "подать заявку на закупку рабочего места" - так как задачу "закупить рабочее место" выполняет отдел закупок.<br /> 9) не понятно - почему пропуск в отделе безопасности дают в середине цепочки процесса, а не при старте, когда работник приходит на проходную и показав паспорт получает пропуск и уже как бел человек входит в здание и попадает туда куда нужно? мало того, пропуск может быть сразу запрограммирован так что он попадет в те зоны отделы куда ему нужно и на сколько времени нужно (например электронный пропуск будет действовать на время труд договора на его рабочее место и на 1 день на время обхода служб). Это как грамотно. А так - смотрите сами. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-610 Суб, 14 Апр 2012 02:01:24 +0000 Mrkhesin 610@http://bpmnforum.ru/ <p>А вот мое творение... </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-609 Птн, 13 Апр 2012 19:36:53 +0000 Надежда Сидоренкова 609@http://bpmnforum.ru/ <p>Спасибо за комментарии, поправила схему. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-608 Чтв, 12 Апр 2012 17:22:52 +0000 Юлия Вагнер 608@http://bpmnforum.ru/ <p>В процессе "Подготовительные работы" надо поставить сходящийся параллельный гейтвей, который будет ожидать завершения обоих веток - закупки и пропуска.<br /> В "Процессе закупок" вместо intermediate надо просто поставить стоп с отправкой месседжа. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-607 Чтв, 12 Апр 2012 14:32:13 +0000 Pavel-Smirnov 607@http://bpmnforum.ru/ <p>Надежда!<br /> 1. Ваша диаграмма процесса допускает ситуацию, когда событие "Подготовка к приходу нового сотрудника" свершится, если активность "Сделать пропуск для нового сотрудника" будет завершена, а рабочее место еще не будет куплено. Это нормально? ;)<br /> 2. Зачем вы два раза покупаете оборудование? (один раз в активности "Закупить новое рабочее место" и второй раз в активности "Осуществить закупку")<br /> 3. А еще у вас процесс "Процесс закупок" не закрывается (нет никакого end event)</p> <p>С уважением, ПС </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-604 Срд, 11 Апр 2012 20:40:14 +0000 Надежда Сидоренкова 604@http://bpmnforum.ru/ <p>Доброго времени суток!</p> <p>Выкладываю мой вариант схемы. Ориентировалась на процесс, принятый в нашей организации. Так как сам первый день у сотрудника выглядит довольно линейно :) подробнее нарисовала подготовительный к приходу нового сотрудника процесс. Пожалуйста, пишите комментарии по моему варианту, улучшайте его :)</p> <p>С уважением, Надежда Сидоренкова. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-597 Пон, 09 Апр 2012 22:52:20 +0000 Leonid 597@http://bpmnforum.ru/ <p><u>Участники:</u><br /> New Employee/Новый сотрудник<br /> Hiring Manager/Нанимающий менеджер<br /> Buddy/Наставник<br /> Office Management Dept/Отдел АХО<br /> IT: Клиентский отдел<br /> IT: Active Directory admins<br /> HR/Отдел кадров<br /> Security/Отдел безопасности<br /> Safety/Отдел безопасности труда<br /> Education/Отдел обучения<br /> Accounting/Бухгалтерия<br /> Warehouse/Складской отдел<br /> Servicedesk</p> <p><u>Объекты и понятия:</u><br /> IDSID/Уникальный номер сотрудника<br /> Accounts/Учетные записи<br /> Email<br /> Пропуск временный, постоянный<br /> Компьютер<br /> Монитор<br /> Смартфон<br /> Рабочее место<br /> Рабочий телефон<br /> Права доступа<br /> Интранет портал<br /> Типы сотрудников: staff/штатный, outsourced worker, remote/удалённый<br /> Тренинги: всякие безопасности, ознакомление с офисными и IT службами. </p> <p><u>Бизнес правила:</u><br /> Список необходимых для прохождения тренингов, внутренней сертификации: для первого дня работы, в течение первого месяца, квартала.<br /> Типовые шаблоны прав доступа<br /> Типовые конфигурации рабочего места. </p> http://bpmnforum.ru/topic/72#post-596 Пон, 09 Апр 2012 21:55:20 +0000 Leonid 596@http://bpmnforum.ru/ <p>Начальные соображения:</p> <p>Процесс <em>Onboarding</em> (Первый день работы нового сотрудника)</p> <p><u>Назначение процесса</u>: Создать необходимые и достаточные условия для начала работы нового офисного сотрудника корпорации к концу первого дня.</p> <p><u>Начало процесса</u>: поступление заявки от нанимающего менеджера нового сотрудника о его первом дне работы (включая необходимые и опциональные данные: тип сотрудника, имя, место и дата выхода на работу, требования к рабочему месту и оборудованию, начальные права и допуски).</p> <p><u>Окончание процесса</u>: новый сотрудник готов приступить к работе (Выполнено/получено/подписано минимальное необходимое: законные процедуры, тренинги первого дня, персонализированное работоспособное оборудование, аккаунты и права, допуски, акты) </p>